Comment créer un compte United Kicks ?
Allez créer un compte , fournissez les informations demandées et vous êtes prêt à partir.
Comment puis-je suivre ma commande ?
- Nous vous enverrons un e-mail lorsque les articles seront expédiés ou s'il y a des mises à jour sur l'état de votre commande.
- Si vous avez un profil United Kicks, Connectez-vous à votre compte . Vous verrez quels achats sont en cours et accéderez aux mises à jour du suivi des expéditions.
- Si vous n'avez pas de compte, retrouvez votre numéro de suivi dans votre email, puis allez suivre ma commande et entrez-le.
Que se passe-t-il lorsque mon article est en rupture de stock ?
En règle générale, tous les articles répertoriés sur untdkicks.com sont facilement disponibles et seront expédiés dans un délai d'un (1) jour ouvrable après réception du paiement et vérification des informations de notre côté. Dans le cas où l'article n'est pas disponible ou n'est pas dans le même état que celui décrit sur untdkicks.com, nous vous contacterons et vous rembourserons intégralement.
Quels modes de paiement puis-je utiliser ?
United Kicks accepte les éléments suivants :
- Cartes de crédit : Visa, Mastercard, American Express, Discover.
- Cartes-cadeaux United Kicks : Pour l'utiliser en ligne, entrez le numéro de la carte-cadeau à 16 chiffres dans la section « Carte-cadeau ou code de réduction » lors du paiement.
- Autres modes de paiement : Shop Pay , PayPal et Apple Pay®
Pour le moment, nous ne pouvons accepter les espèces, les remboursements, les chèques, les mandats ou les chèques-cadeaux pour les achats en ligne. Si vous avez des questions, veuillez nous appeler au 1.909.264.7509.
Puis-je ajouter différents modes de paiement à une commande ?
Non, nous ne sommes actuellement pas en mesure d'accepter plusieurs cartes de crédit pour une seule transaction. Vous pouvez cependant appliquer des cartes-cadeaux United Kicks à votre achat et payer le solde restant avec une carte de crédit ou PayPal.
Acceptez-vous le paiement sans contact ?
Oui! Nous acceptons le paiement sans contact à notre emplacement physique. C'est sûr et facile. Placez simplement votre carte Tap-to-Pay ou votre appareil mobile au-dessus de l'écran du lecteur de carte pour lancer le paiement.
Nous acceptons uniquement les paiements sans contact suivants :
• Cartes de crédit et de débit sans contact imprimées avec ce symbole : 
- Portefeuilles numériques pour appareils mobiles.
- Attention : Attention, United Kicks n'accepte qu'Apple Pay. Nous n'acceptons pas Google Pay ou Samsung Pay en magasin ou en ligne.
- Carte cadeau United Kicks Pass d'achat à code QR.
- Veuillez noter que United Kicks n'accepte qu'Apple Pay. Nous n'acceptons pas Google Pay ou Samsung Pay en magasin ou en ligne.
Comment puis-je payer les commandes internationales ?
Visa et Mastercard sont acceptées pour les commandes internationales. Nous acceptons également Paypal et Shop Pay. Pour plus de détails, voir commandes internationales .
Facturez-vous une taxe de vente sur ma commande ?
Cela dépend de l'endroit où votre commande est expédiée. Pour plus de détails, voir plus d'informations sur taxe de vente .
Comment puis-je vérifier le solde de ma carte cadeau ?
Pour vérifier le solde restant, appelez le 1.909.264.7509 ou renseignez-vous auprès d'un associé en magasin.
Qu'est-ce qu'une autorisation de carte de crédit ?
Une fois votre commande passée, une préautorisation (débit/retenue en attente) du montant total sera appliquée à votre carte de crédit. Selon votre institution financière, cette préautorisation est généralement supprimée automatiquement dans un délai de 7 jours.
Quand ma carte de crédit sera-t-elle facturée?
Votre carte de crédit sera débitée du coût de chaque article au fur et à mesure de son expédition. Vous pouvez voir plusieurs frais de carte de crédit si vous avez une commande contenant plusieurs articles expédiés à des moments différents.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Tous les remboursements seront crédités sur votre mode de paiement initial. Si un retour est initié, selon votre institution financière, vous pouvez voir ce remboursement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Combien coûtera l’expédition de ma commande ?
Les frais d'expédition sont uniquement déterminés par votre emplacement. Les frais d'expédition seront calculés à la caisse après avoir saisi votre adresse de livraison. Les commandes à retirer en magasin sont gratuites.
Que dois-je faire si je n’ai pas reçu d’envoi ?
S'il vous manque des articles ou des expéditions, Contactez-nous dans les 30 jours suivant la date d'expédition.
Retours et échanges
Une bonne partie de notre inventaire est vendue via notre service de consignation, ce qui signifie que nous vendons des articles à de nombreuses personnes à qui appartient l'inventaire.
Peu de temps après la vente d'un article en magasin ou en ligne, le propriétaire du ou des articles reçoit le paiement pour sa marchandise.
Pour cette raison, nous sommes fermes sur notre politique de retour. Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges ; toutes les ventes sont définitives.
Les remboursements sont Traité UNIQUEMENT en fonction d'erreurs d'exécution de notre part, telles que des articles en rupture de stock ou mal expédiés.
Nous traitons les retours au cas par cas dans le but ultime de satisfaire nos clients. Nous soutenons nos produits et services et souhaitons que les clients en soient satisfaits. Nous appliquons les remboursements à l'offre utilisée pour acheter les articles retournés. Si nous choisissons de fournir un remboursement et qu'aucun enregistrement de vente n'est disponible, nous vous demanderons une pièce d'identité personnelle et un remboursement sera effectué au prix en vigueur sur une carte-cadeau United Kicks.